范文網(wǎng)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作計(jì)劃分享8篇
按照通知上的要求，我們有必要認(rèn)真思考后寫一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以幫你從容地應(yīng)對(duì)和解答工作中的未知數(shù)，幫你把事情的細(xì)節(jié)不斷量化，或許你需要工作計(jì)劃的范例呢？小編為各位收集并分享了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作計(jì)劃”，敬請(qǐng)參閱本文！
一、指導(dǎo)思想
以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展和“兩個(gè)富?！睘橹黝}，根據(jù)市委、市政府“對(duì)接高速路，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總體部署，著力建設(shè)務(wù)實(shí)開明的領(lǐng)導(dǎo)班子、開拓進(jìn)取的干部隊(duì)伍，培育開放包容的旅游精神，以建設(shè)“旅游強(qiáng)市”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以推進(jìn)“一體兩翼”為抓手，切實(shí)提升市旅游的知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)全市旅游工作再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)全年接待游客x萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入x億元人民幣，同比增長(zhǎng)x%、x%。率先融入“大市旅游板塊”，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”，提升“世界名河、多彩市”的品牌內(nèi)涵，把市建設(shè)成為全省旅游強(qiáng)縣(市)和國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。
三、主要工作措施
通過扎實(shí)的工作，提升行業(yè)地位、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造企業(yè)品牌。著力強(qiáng)化“一體兩翼”，促進(jìn)由旅游行業(yè)管理型向產(chǎn)業(yè)培育型轉(zhuǎn)變。突出抓好旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)的前提下，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)管理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過“強(qiáng)體豐翼”，實(shí)現(xiàn)市旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展。
(一)加大政府主導(dǎo)力度，激活旅游發(fā)展活力
年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)來抓，一是要積極推進(jìn)旅游十二五規(guī)劃落實(shí)。對(duì)十二五規(guī)劃中涉及到的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目要逐步抓落實(shí)，完善行業(yè)管理的體制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游資源開發(fā)的保護(hù)和管理，整合產(chǎn)業(yè)要素，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是完善旅游考核機(jī)制。完善考評(píng)細(xì)則，擴(kuò)大考核范圍，把旅游服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)逐步在全市范圍內(nèi)鋪開;要嘗試性開展對(duì)旅游企業(yè)的考核辦法，用制度引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，把考核作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。三是加大旅游政策引導(dǎo)力度。根據(jù)旅游發(fā)展的新形勢(shì)，研究出臺(tái)新的《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的活力，營(yíng)造旅游投資的良好氛圍。
(二)做實(shí)旅游項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
樹立“大產(chǎn)業(yè)”的意識(shí)，以項(xiàng)目建設(shè)為支撐，以招商引資為重點(diǎn)，加速推進(jìn)市旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品建設(shè)。一是建設(shè)以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態(tài)旅游區(qū)整體開發(fā)，著力推進(jìn)龍泉溪五星級(jí)養(yǎng)生酒店、翠微寨、高空索道建設(shè)，改造馬尾槽瀑布等景區(qū)，啟動(dòng)大瀏高速張坊互通...
查看詳情>>與“鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作計(jì)劃分享8篇”相關(guān)的文章
消防宣傳工作計(jì)劃分享6篇
當(dāng)今職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，現(xiàn)在我們可以打算給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃了。大家又在為寫工作計(jì)劃而發(fā)愁了吧？小編為您搜集了一些主題相關(guān)內(nèi)容：消防宣傳工作計(jì)劃，請(qǐng)馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！
一、活動(dòng)目的
通過多種形式宣傳、學(xué)習(xí)活動(dòng)、消防專項(xiàng)檢查，達(dá)到“珍愛生命，遠(yuǎn)離火患”的活動(dòng)目的；廣泛動(dòng)員員工關(guān)注消防安全，大力普及消防安全知識(shí)，進(jìn)一步提高員工消防安全意識(shí)和自防自救能力，營(yíng)造全員參與消防的濃厚氛圍，將消防工作貫穿于安全生產(chǎn)工作的始終。
二、活動(dòng)主題
珍愛生命，遠(yuǎn)離火患。
三、組織機(jī)構(gòu)
為了保證20xx年“119”消防宣傳日活動(dòng)的有效實(shí)施，公司特成立“119”消防宣傳日活動(dòng)小組，全面負(fù)責(zé)“119”消防宣傳日的組織與宣傳工作，指導(dǎo)各部門扎實(shí)開展好“119”消防宣傳日的各項(xiàng)宣傳、教育活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）策劃、宣傳
時(shí)間：各車間、以“珍愛生命，遠(yuǎn)離火患”為主題出一期板報(bào)，公司將于x月x日進(jìn)行板報(bào)評(píng)比。
（二）開展清剿火患和消防安全大檢查工作，做好入冬前消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)
各車間、中心對(duì)所屬區(qū)域消防設(shè)施、器材進(jìn)行一次全面隱患排查，對(duì)查出的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，并將檢查出的隱患以隱患臺(tái)賬形式上報(bào)安全環(huán)保處備案。結(jié)合集團(tuán)公司冬季四防工作要求做好消防設(shè)施入冬前的維護(hù)保養(yǎng)及消防設(shè)施檢測(cè)工作，公司將在各單位自查的基礎(chǔ)上依據(jù)《消防安全檢查考評(píng)表（試行）》開展一次以“珍愛生命，遠(yuǎn)離火患”為主題系統(tǒng)全面消防安全隱患大清查。
（三）邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)進(jìn)行消防指導(dǎo)
為了使員工了解消防工作，掌握消防知識(shí)，提高消防安全意識(shí)，公司邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)人員進(jìn)企業(yè)，對(duì)公司的消防工作進(jìn)行指導(dǎo)，跟公司消防隊(duì)員互動(dòng)一起開展消防演練，提高公司火災(zāi)應(yīng)急救援能力。
（四）開展班組長(zhǎng)以上管理人員培訓(xùn)
由公司組織分期對(duì)各車間、中心班組長(zhǎng)以上員工進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。促使車間五大員、班組長(zhǎng)帶動(dòng)廣大員工做好消防安全工作。
（五）組織開展消防應(yīng)急演練
各車間部門、重點(diǎn)防火單位因根據(jù)所屬區(qū)域不同火災(zāi)特點(diǎn)組織開展針對(duì)性的消防滅火演練。消防隊(duì)負(fù)責(zé)配合。
為全面做好消防安全工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定，使人們的生命財(cái)產(chǎn)免受損失，有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，特制定20xx年消防工作計(jì)劃：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)
認(rèn)真落實(shí)區(qū)消防大隊(duì)消防安全工作的各項(xiàng)計(jì)劃安排，建立社區(qū)消防安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，社區(qū)干部及...
查看詳情>>員工發(fā)展工作計(jì)劃分享(6篇)
一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃，是提高我們工作效率的保證，工作計(jì)劃優(yōu)秀范文有哪些呢？員工發(fā)展工作計(jì)劃的內(nèi)容均為小編收集和整理的，相信您能從本文找到幫助！
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真遵循中國(guó)共產(chǎn)黨章程發(fā)展黨員工作方針，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)保證質(zhì)量，把積極進(jìn)步愛崗敬業(yè)踏實(shí)能干，奮發(fā)有為的優(yōu)秀員工吸收到黨組織，進(jìn)一步保持黨的先進(jìn)性和純潔性，為輕工事業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
二、具體目標(biāo)
根據(jù)輕工系統(tǒng)各基層黨組織的建設(shè)狀況，經(jīng)協(xié)會(huì)黨委研究;總體要求是各支部要從實(shí)際出發(fā)，提高對(duì)發(fā)展黨員工作的認(rèn)識(shí)，要按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，全年發(fā)展3——5名新黨員，培養(yǎng)3——6名入黨積極分子，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正率100%。
三、工作要求
1、突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好黨員聯(lián)系群眾工作，把素質(zhì)高、有文化、思想進(jìn)步、群眾威信好的同志列入入黨積極分子和培養(yǎng)對(duì)象，加強(qiáng)教育，幫助提高，等條件成熟后及時(shí)入黨。
2、嚴(yán)格程序，認(rèn)真把好發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員各項(xiàng)工作制度，全面理解和掌握新時(shí)期發(fā)展黨員的標(biāo)準(zhǔn)，正確處理政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，把好入口關(guān)，確保新發(fā)展的黨員都是符合黨員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀分子。
3、堅(jiān)持發(fā)展黨員公示制度。凡列入近期發(fā)展的對(duì)象，都要對(duì)其個(gè)人簡(jiǎn)歷、培養(yǎng)考察時(shí)間、接受培訓(xùn)、政治審查等情況進(jìn)行公示，接受黨員群眾監(jiān)督，公示結(jié)果要作為確定是否吸收入黨的重要依據(jù)。
發(fā)展黨員工作是黨的建設(shè)中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。根據(jù)縣委組織部發(fā)展黨員工作要求，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定**縣*公司20xx20xx年發(fā)展黨員工作規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的重要精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照保持黨的先進(jìn)性和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的時(shí)代要求，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》，遵循堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的方針，進(jìn)一步做好發(fā)展黨員工作，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)生機(jī)和活力，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，為建設(shè)全面小康社會(huì)與構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)工作又快又好發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、工作方針
發(fā)展黨員工作必須遵循堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的十六字方針。
1、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持把黨員的政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位。當(dāng)前，看一個(gè)人是否符合黨員條件，著重看他是否自覺學(xué)習(xí)...
查看詳情>>文員工作計(jì)劃分享(6篇)
生產(chǎn)不會(huì)計(jì)算，諸事都會(huì)白干，我們要精心鉆研一份工作計(jì)劃出來。一份優(yōu)秀且合理的工作計(jì)劃，能幫助自身有序的開展工作，以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)《文員工作計(jì)劃模板》的內(nèi)容，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏！
一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接辦的，因此文秘的地位至關(guān)重要
1．服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2．領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3．執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。
然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對(duì)未來工作的計(jì)劃
1．在日常事物工作中，做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾
內(nèi)。
（2）做好了各類郵件的收發(fā)工作。
（3）做好辦公室耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章
制度辦事。
2．在行政工作中，做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的...
查看詳情>>酒店主管工作計(jì)劃分享(6篇)
怎樣全方位打造一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃呢？為了讓工作更快地完成，提前寫好一份工作計(jì)劃是每個(gè)職場(chǎng)小白必做的。經(jīng)常制訂工作計(jì)劃，可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性，小編收集并整理了“酒店主管工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀！
一、經(jīng)營(yíng)情況
年計(jì)劃任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房收入﹪，完成計(jì)劃的%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬元。
二、主要工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議xx個(gè);x次，vipxx次，共接待人數(shù)xx人次。如會(huì)議、會(huì)議、會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待會(huì)議時(shí)，由于接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開展好第x屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
第x屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月x日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第x屆職工聯(lián)歡會(huì)，...
查看詳情>>客服工作計(jì)劃分享(7篇)
大家最近是否在尋找一些優(yōu)秀的工作計(jì)劃呢？對(duì)于優(yōu)秀的工作計(jì)劃，我們要有條不紊地處理，我們需要對(duì)崗位的工作進(jìn)行計(jì)劃和回顧，我們可以通過工作計(jì)劃提前為自己的工作做好設(shè)想。根據(jù)您的需求，hao86工具網(wǎng)的編輯為您搜集了一些內(nèi)容：客服工作計(jì)劃，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講，是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2**年工作計(jì)劃，以下：
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)題目；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完本錢職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-*g-s6)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。(此段可納為工作總結(jié))
以上，是我對(duì)2**年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看2**年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，建立公司在客戶心目中光輝形象...
查看詳情>>客服年度工作計(jì)劃分享(6篇)
hao86工具網(wǎng)花時(shí)間整理了客服年度工作計(jì)劃，時(shí)光漫長(zhǎng)，因此，我們需要掌握制定年度工作計(jì)劃的技能。我們是時(shí)候該考慮撰寫崗位的年度工作計(jì)劃這件事了，制定好年度工作計(jì)劃能夠保證下一年的工作質(zhì)量，提高下一年的工作效率。歡迎本文為大家提供參考！
總結(jié)上個(gè)月的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下個(gè)月計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
十月份是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了。作為公司的一名客服人員，我知道或許接下來這一個(gè)月我是需要花更多的精力和時(shí)間去面對(duì)的。所以思考良久之后，我也決定為接下來十月份的工作進(jìn)行一些計(jì)劃，希望可以幫助到我接下來的整項(xiàng)工作。
一、提高專業(yè)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和借鑒
客服工作是一項(xiàng)比較煩擾的工作，耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個(gè)比較沒有計(jì)劃和耐心的人，所以在做一些工作的時(shí)候，很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個(gè)月份，我會(huì)繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把握好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則，把握好自己的初心，帶著一個(gè)好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，對(duì)自我進(jìn)行提升，堅(jiān)持好自己想要堅(jiān)持的道路。
二、專注工作細(xì)節(jié)，提高解決能力
在這份客服工作上，平時(shí)都會(huì)遇到很多的難題，比如說一些客戶的刁鉆問題，有些時(shí)候還會(huì)有一些客戶會(huì)進(jìn)行特意的刁難，還記得這個(gè)月的時(shí)候，一名客戶就一直抓著一個(gè)問題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了，但是他還是希望得到一些補(bǔ)償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定，我也真的很無奈。所以遇到這樣的客戶的時(shí)候，我們還是需要用一些更好的...
查看詳情>>推薦欄目
